Bug

ユーザにとって、自分自身が想定しない境遇に陥った場合それらはすべて「バグ」と片付けてしまいます。ユーザにとってシステムは一つのブラックボックスであって、自分の思い通りに動かなければ原因がどんなことであれ「バグった」状態であると片付けてしまいます。

[ 佐野裕のサーバ管理者日記 : バグという言葉について ]

そうなのです、システム屋にとってこの言葉はかなりキツい。

ユーザさんはカンタンに「バグじゃないの」って云うけど。

思わずうなずいてしまったので。